كشفت المفوضية العليا لحقوق الإنسان في العراق، اليوم الخميس، عن تفاصيل جديدة تتعلق بحادثة المواطن المسن داخل مصرف الرشيد فرع راغبة خاتون، والتي أثارت موجة غضب واسعة على مواقع التواصل الاجتماعي بسبب الإهمال وسوء المعاملة.
وقالت المفوضية في بيان تلقته #بغداد_الاخبارية، إنها شكلت فريقاً لتقصي الحقائق من مكتبها في بغداد، أجرى زيارة ميدانية إلى المصرف للتحقيق في ملابسات الحادثة التي تعرض لها المواطن المسن أثناء مراجعته، حيث تبين أن المصرف يفتقر إلى حمامات صحية مخصصة للمراجعين، وأن المتوفر منها مخصص فقط للموظفين ويقع ضمن المناطق الأمنية المحظورة.
كما أشار الفريق إلى قيام أحد منتسبي شرطة المصرف بتصوير المواطن ونشر الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ما يشكل انتهاكاً لخصوصية الفرد ويترك آثاراً نفسية سلبية عليه وعلى أسرته.
وأوضحت المفوضية أن إدارة مصرف الرشيد اتخذت قرارات عاجلة، شملت إعفاء مديرة فرع راغبة خاتون من منصبها وتكليف بديلة عنها، إضافة إلى نقل الشرطي المسؤول عن تصوير ونشر الفيديو، بقرار من مديرية حماية المنشآت.
وأكدت المفوضية، في بيانها، على ضرورة التعامل الإنساني مع المواطنين في جميع مؤسسات الدولة، خاصة المرضى وكبار السن وذوي الإعاقة، من خلال توفير الخدمات الأساسية في قاعات الانتظار، وتأمين مداخل مخصصة وتسهيل إجراءاتهم، فضلاً عن احترام الخصوصية ومنع نشر أي معلومات أو صور دون موافقة أصحابها، واللجوء إلى الوسائل القانونية عند وقوع أي انتهاك.
