في مشهد يعكس تحولًا إيجابيًا في الخدمات الحكومية، تشهد مكاتب الجوازات المنتشرة في بغداد تطورًا ملحوظًا في الأداء، حيث أصبحت عنوانًا للنظام والانسيابية، مقدمّةً خدماتها للمواطنين بأسلوب متطور بعيدًا عن التعقيدات والروتين السابق.
مراسل وكالة #بغداد_الإخبارية أجرى جولة ميدانية على بعض المكاتب للتعرف على واقعها وطبيعة الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث وجد أن مكاتب الجوازات اليوم نظيفة ومرتبة، مع غرف انتظار مجهزة لاستقبال المراجعين براحة، وبيئة عمل منظمة تليق بالمواطن العراقي. كما أن الإجراءات باتت سلسة وواضحة، مما يختصر على المواطنين الجهد والوقت، حيث يتم إنجاز المعاملات بسرعة قياسية بفضل اعتماد التقنيات الحديثة وتبسيط الخطوات الإدارية.
أما من ناحية التعامل، فقد لمس المراجعون احترامًا ولباقة من قبل الموظفين الذين يؤدون واجبهم بروح المسؤولية والمهنية العالية. ولم يعد المواطن يعاني من الانتظار الطويل أو التعقيدات غير المبررة، بل أصبح بإمكانه إتمام معاملته بسهولة وفي وقت قياسي.
إن ما تحقق في مكاتب الجوازات ببغداد يعد نموذجًا مثاليًا يجب أن يُعمم على باقي الدوائر الحكومية، لا سيما دوائر البطاقة الوطنية الموحدة وغيرها من المؤسسات الخدمية، حيث إن تقديم خدمة سريعة وراقية يعكس مدى احترام الدولة لمواطنيها، ويعزز الثقة بين المواطن ومؤسساته الحكومية.
هذه التجربة الناجحة تثبت أن التغيير الإيجابي ممكن عندما تتوفر الإرادة الحقيقية والتخطيط السليم، وهو ما يستحق الإشادة والتقدير، مع التطلع إلى تعميم هذه التجربة على جميع المؤسسات الخدمية في العراق.
